AUFGABENBEREICH

• Bearbeiten von technischen Anfragen per Helpdesk - Ticket, Telefon und E-Mail unserer Partner im weltweiten Händlernetz

• Detaillierte Untersuchung von Kundenrückmeldungen inkl. entsprechender Softwaretests, Aufarbeitung und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen zur genauen Analyse

• Reklamationsbearbeitung (Return-Forms; interne Informations-und Materialweiterleitung)

• Garantie-Prüfung und Ersatzlieferungen bzw. Gutschriftenfreigabe

• Regelmäßige Planung und Durchführung von Servicemeetings mit unseren internationalen Partnern

• Support bei Produktneueinführungen und Feldtests

• Servicevertretung im Änderungs- und Produktoptimierungsprozess

• Unterstützung unserer direkten Servicestellen in Deutschland

• Unterstützung von Schulungen

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Mechatroniker, Elektroniker, Fernsehtechniker oder vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Technischer Support, Service oder Aftersales

• Ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit ergebnisorientierter Denk- und Handlungsweise

• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

• Kenntnisse in Word, Excel und Navision

WAS WIR BIETEN

• Eine Position mit verantwortungsvollen Aufgaben und Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und zukunftsorientierten globalen Unternehmen auf starkem Erfolgs-, Excellenz- und Wachstumskurs

• Eine familiäre Kultur geprägt von einem starken Zusammenhalt als Team, Vertrauen und Leidenschaft

• Eine intensive Einarbeitung, individuelle Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch innerhalb des IDEX Konzerns

• Einen Arbeitsplatz im schönen Oberallgäu mit hoher Lebens- und Freizeitqualität und den Bergen und Seen vor der Haustür

• Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Businessbikes, Corporate Benefits, eine ausgewogene Work-Life-Balance, betriebliche Kinderferienbetreuung, gemeinsame Sport- und Freizeitevents und vieles mehr!

Did we catch your attention? We look forward to receiving your detailed application, stating the earliest possible starting date and your salary expectations.

All employees are welcome at iPEK, regardless of race, nationality, skin color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, disability or age. The masculine form is used in this job description for ease of reading only, but refers to the sexes male, female and diverse.

Job Family: Sales

Business Unit: iPEK

Job Segment: Water